ティーエスケー・ホールディング株式会社（以下「当社」）は、当社が運営するウェブサイト「e-stay」（https://e-stay.jp）および旅行サービス「トラベル・サービス・キオスク」を通じて取得するお客様の個人情報について、以下のとおり適切に取り扱います。
1. 事業者情報
- 事業者名： ティーエスケー・ホールディング株式会社
- 所在地： 〒678-0074 兵庫県相生市ひかりが丘19-2
- お問い合わせ： 070-8505-0313 ／ 本ページ末尾のお問い合わせフォームよりお問い合わせください
2. 取得する個人情報
当社は、以下の個人情報を取得することがあります。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス
- 生年月日、性別、国籍、パスポート情報（旅行手配に必要な場合）
- クレジットカード情報等の決済情報（決済処理に必要な範囲）
- IPアドレス、Cookie情報、閲覧履歴等のアクセスログ
- お問い合わせ・ご相談の内容
3. 利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用いたします。
- 旅行商品・サービスの予約受付、手配、提供
- ご予約の確認、変更、取消に関するご連絡
- 旅行代金の請求、決済処理
- お問い合わせへの回答、アフターサービスの提供
- 当社の旅行商品・サービスに関するご案内（お客様の同意がある場合）
- サイトの利用状況の分析およびサービス改善
- 法令に基づく対応
4. 第三者提供
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供いたしません。
- お客様の事前の同意がある場合
- 旅行サービスの提供に必要な範囲で、宿泊施設・交通機関・ランドオペレーター等の協力会社に提供する場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
5. 個人情報の安全管理
当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損を防止するため、適切な安全管理措置を講じます。SSL/TLS暗号化通信の採用、アクセス権限の管理、従業員への教育等を実施いたします。
6. Cookieの使用
当サイトでは、利便性の向上およびアクセス解析のためにCookieを使用しています。Cookieはブラウザの設定により無効化できますが、一部の機能がご利用いただけなくなる場合があります。当サイトではGoogle Analyticsを使用しており、Googleによるデータ収集についてはGoogle社のプライバシーポリシーをご参照ください。
7. 海外のお客様への追加事項（GDPR・国際対応）
欧州経済領域（EEA）、英国、またはその他の個人情報保護法が適用される地域のお客様については、以下の事項が適用されます。
処理の法的根拠： 旅行契約の履行、法令上の義務の遵守、お客様の同意、または当社の正当な事業上の利益に基づきます。
お客様の権利： 適用法令の範囲内で、以下の権利を行使できます。
- 個人情報へのアクセス、訂正、削除の請求
- 処理の制限または処理に対する異議申立て
- データポータビリティの請求
- 同意の撤回（同意に基づく処理の場合）
国際データ移転： お客様の個人情報は、旅行手配の目的で日本国内のサーバーに転送・保管されることがあります。日本は欧州委員会による十分性認定を受けています。
保存期間： 個人情報は、利用目的の達成に必要な期間および法令で義務付けられた期間に限り保存いたします。
権利行使のご請求は、本ページ末尾のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
8. 開示・訂正・削除等の請求
お客様は、当社が保有する個人情報について、開示、訂正、削除、利用停止等を請求することができます。ご請求は下記のお問い合わせ先までご連絡ください。本人確認のうえ、合理的な期間内に対応いたします。
9. 改定
当社は、法令の変更等に応じ、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合は、当サイト上でお知らせいたします。
10. お問い合わせ先
ティーエスケー・ホールディング株式会社 個人情報保護担当
- 電話： 070-8505-0313（平日10:00–17:00）
- 住所： 〒678-0074 兵庫県相生市ひかりが丘19-2